在新时期新常态下，深圳辖内银行积极践行普惠金融理念，落实免费账户制度，为优质企业提供续贷服务，有效支持大众创业、万众创新，为实体经济尤其是小微企业发展作出积极贡献。
一、落实免费账户制度
除执行发改委服务价格目录规定，经客户申请提供一个免费账户外，深圳辖内银行以多种形式主动免除其他账户费用，为广大金融消费者提供实惠。比如，平安银行深圳分行为客户提供代发工资卡、金融社保IC卡、贷贷平安商务卡、校园卡、联名卡等多种卡片费率优免，2015年5月减免了950余万笔账户管理费。深圳福田银座村镇银行自2012年3月起推行免费银行活动，免费40余项，涵盖所有人民币基本结算类服务项目，累计为小微企业免除了400多万元结算费。深圳龙岗鼎业村镇银行自开业以来免收所有账户小额账户管理费，自
二、落实续贷政策
深圳辖内银行积极落实续贷政策，对贷款到期后仍有融资需求、生产经营正常、信用状况良好的小微企业，积极为其提供续贷服务，满足其正常经营资金周转需求。
一是规范续贷业务制度，优化操作方法。平安银行制定续授信业务作业指引，对续作授信的准入、审批、操作流程进行规范。招商银行深圳分行优化续贷业务操作方法，改变由原经办客户经理承办续贷业务的做法，抽调5名优秀客户经理组成小微贷款转化团队，专职服务小微客户续贷业务，在联系话术、客户预约、贷前调查、审贷衔接上逐渐形成了标准化的流程，高效、专业的服务赢得客户的一致好评。
二是加强员工宣导培训，提高职业和道德素质。平安银行深圳分行对续贷业务流程、相关准入条件及贷后管理要求进行督导培训。深圳福田银座村镇银行要求客户经理在落实续贷工作时，认真核实客户借款用途并核查客户是否存在与担保公司合作的情况，拒绝“倒贷”客户。深圳南山宝生村镇银行定期开展员工培训，提高员工风险鉴别能力和职业素质、道德素养。
三是定期追踪落实，及时满足客户续贷需求。招商银行深圳分行小微贷款转化团队每月下载授信额度剩余期限为13个月和不足3个月的数据，及时联系客户了解客户续贷需求，安排客户经理进行续贷调查、与客户预约面谈面签，最快5个工作日内可完成授信额度展期。截至6月末，招行深圳分行共受理各类展期1600余笔，已累计办理900余笔，金额3.78亿元。平安银行深圳分行每月下发未来3个月需续授信清单至相关管户人员，要求追踪落实续贷业务操作。深圳农商行小企业部对征信良好的客户提供快捷便利的续贷服务，推出专门针对老客户续贷的产品“老友贷”，及时解决客户的资金需求。
四是强化内部稽核，防范续贷业务风险。平安银行深圳分行稽核部门对续授信业务的开展流程进行不定期审计，检视制度执行过程中发现的问题，对制度及执行流程出具优化建议。
三、支持大众创业
深圳小微企业是大众创业、万众创新的主体，是经济转型升级的生力军，辖内银行业合理分配小微企业信贷资源，积极推出契合小微企业创业创新需求的产品和服务，有效支持了小微企业发展。
一是强化考核和信贷资源倾斜，满足小微企业融资需求。深圳农商行明确2015年总体信贷额度的70%主要用于小微企业和社区居民，在支行经营目标中设置“小微企业贷款增速”考核项目，截至6月末，该行小微企业贷款余额449.68亿元，占全部贷款50.32%，专营机构小企业部成立5年来累计为近2万户小微企业提供了融资服务，存量小微客户超过1万户。华夏银行深圳分行设立小微特色支行，对小微业务团队长实行营销费用补贴和晋级考核。辖内8家村镇银行坚持“立足本地、支持小微”市场定位，小微企业贷款占比超过88%。
二是量身定制金融服务，有效支持创业创新。深圳辖内银行与时俱进，根据小微企业经营特点不断推出契合其发展的新产品和服务。如招商银行深圳分行从机构和产品两个维度提高创新型小微企业金融服务的专业性,将高新园、车公庙两家支行挂牌为“千鹰展翼”创新支行，与深圳市软件协会、文体旅游局、南山科技服务中心分别联合开发“融智贷”、“文创贷”、“孵化贷”，有效支持创新型成长企业的发展。平安银行根据小微企业融资“短、小、频、急”特点推出“贷贷平安商务卡”，为小微客户提供以小额信用循环贷款为核心，集融资、结算、增值服务等功能于一体的创新金融产品，自2013年下半年推出以来累计贷款达66亿，授信客户2万余户。深圳农商行根据不同行业小微企业经营特点，先后推出“创富贷”、“薪金贷”、“税金贷”、“租易贷”、“购置贷”、“快易贷”等小微企业授信产品，截至6月末，“创富贷”产品贷款余额27.38亿元，支持存量小微客户1492户。深圳福田银座村镇银行设立扶贫创业基金，针对40周岁以下、家庭贫困、有切实可行创业意向或已开始创业的自然人，特别是大学毕业生，给予3年以内免抵押、免担保、免息创业基金援助。深圳龙岗鼎业村镇银行为龙华万商汇大学生创业园提供灵活优惠的金融产品支持。
